Indhold som har betydning, men som ikke er tekst, skal have et tekstalternativ til blinde og svagtseende. Dette gælder indhold såsom billeder, animationer, videoer, iframes og lydelementer. En skærmlæser skal kunne adskille disse elementer fra hinanden, ved hjælp af det, der kaldes en “alt-tekst” eller en "title" attribut. Teksten bliver læst op af skærmlæseren, når der f.eks. bliver kørt hen over et billede med skærmlæseren.

Hvordan løser jeg problemet?

Hvis du arbejder i et CMS hvor du har mulighed for selv at indsætte alt-tekster eller titles, kan du nemt løse dette ved at udfylde dette i dit CMS. Hvis du ikke har mulighed for dette, skal din udbyder udvikle en mulighed for webredaktører til at udfylde alternativ skræmlæsertekst i CMS’et.

Rent lyd- og videoindhold er en lydoptagelse eller en videooptagelse der står alene. Det vil sige en video uden lyd, eller et lydspor uden video. Det er vigtigt, at brugere med eksempelvis nedsat syn kan tilgå og læse rent videoindhold, på niveau med personer som ikke har nedsat syn. Det samme gør sig gældende for personer med nedsat hørelse og rent lydindhold. Derfor skal der tilbydes et alternativ - f.eks. via tekst.

Hvordan løser jeg problemet?

Du kan løse problemet ved at tilbyde brugeren med nedsat hørelse et tekstalternativ som beskriver, hvad der foregår på lydoptagelsen, f.eks. en transskribering af lydoptagelsen. Det samme vil gøre sig gældende for rent videoindhold. Dette vil typisk være en .srt fil eller andet undertekstformat, som kan læses op af skærmlæsere, og som ikke er hardcoded på selve videoen.

Video med lyd skal være undertekstet, medmindre din video er et alternativ til tekst og er tydeligt markeret sådan.

Hvordan løser jeg problemet?

Du kan via YouTube’s platform selv indtaste undertekster til dine videoer, hvis dine videoer ligger på YouTube. Alternativt kan du bede din videoleverandør levere undertekster til dig, som vises i videoafspilleren på dit site.

Hvis der vises live video på dit site, skal det være muligt at slå undertekster til.

Hvordan løser jeg problemet?

Der findes forskellige services på nettet som tilbyder undertekstning af live video. YouTube har f.eks. en funktion, som automatisk tekster live videoindhold.

NB: Digitaliseringsstyrelsen har besluttet, at danske sites er undtaget dette krav. Men hvis din livevideo efter udsendelsen eller d. 23. september 2020 bliver bevaret på dit site, skal den gøres tilgængelig 14 arbejdsdage fra datoen for den oprindelige udsendelse. Du kan læse mere om det her under punktet "Undtagelserne".

Dette krav har stor lighed med punkt 1.2.3 bortset fra, at det ikke er muligt at tilbyde et tekstalternativ. Der skal stilles et lydspor med synstolkning til rådighed, der forklarer hvad der foregår på videoen.

Hvordan løser jeg problemet?

Du skal tilbyde et ekstra lydspor, som beskriver hvad der foregår på din video for personer, som har intet eller nedsat syn (synstolkning). Dette skal din videoleverandør levere, medmindre du selv har mulighed for at producere lydsporet.

NB: Digitaliseringsstyrelsen har besluttet, at du gerne må nøjes med at tilbyde et tekstalternativ til dine videoer. Det vil sige, at du er undtaget kravet om synstolkning. Du kan læse mere om det her under "Hvad gælder for videoer?".

Information, struktur, og relationer på dit site skal være forståelige og tilgængelige uden design, og skal enten kunne forstås programmeringsmæssigt eller være tilgængeligt via tekst. Dvs. har brugeren f.eks. ikke aktiveret stylesheet eller javascript skal indholdet stadig være forståeligt og tilgængeligt.

Udover den tekniske del af dette krav, findes der også den redaktørmæssige del, som omhandler headline order. Det er vigtigt, at du overholder den korrekte overskriftsrækkefølge når du laver artikler og skriver content på dit site. Læs mere om headline order i vores artikel: "Redaktørens fem indsatsområder".

 

Hvordan løser jeg problemet?

Du kan slå dit stylesheet fra med WAVE, og dermed teste om indholdet er forståeligt uden CSS/design. Derudover kan du med samme værktøj også teste, om dine overskrifter er udarbejdet i den korrekte rækkefølge.

Elementer på dit site, som er placeret i en rækkefølge der er nødvendig for forståelsen af indholdet, skal læses op på samme måde af skærmlæseren som uden. Et eksempel kunne her være personer, som bruger et program der læser siden op for dem. Her er det vigtigt, programmeringsmæssigt, at bestemme læserækkefølgen så den giver mening for brugeren.

For at forstå dette kriterie kan man forestille sig en avis, hvor alle kolonnerne, artiklerne og billederne vil blive læst i en særlig rækkefølge af øjet. Denne rækkefølge skal via HTML'en på din hjemmeside fastlægges, så personer uden syn vil få indholdet præsenteret i en naturlig, logisk rækkefølge.

Hvordan løser jeg problemet? 

Dette problem skal løses af din leverandør, som programmeringsmæssigt skal bestemme læserækkefølgen på elementerne, på dit site.

For at forstå denne regel skal man forestille sig en blind person, der på en hjemmeside møder teksten “Tryk på den grønne knap til venstre, for at fortsætte”. Tekst og elementer som kræver, at man kan se, høre eller bruge sine hænder er ikke tilgængelige for personer med gældende handicap.

Hvordan løser jeg problemet?

Hvis der er tale om tekst på dit website, kan du som redaktør selv gå ind og redigere i teksten, så den ikke forudsætter at brugeren f.eks. har et velfungerende syn. Hvis der er tale om et andet element såsom en knap, et menupunkt eller noget, du som redaktør ikke har mulighed for at redigere, skal du forklare dette til din leverandør, og bede dem rette fejlen.

Denne regel siger med andre ord, at dit indhold skal være responsivt. Dit website skal kunne forstås og bruges uanset, om det bliver besøgt med en vandret eller lodret skærmretning. Nogle brugere med handicap har en fastlåst skærmretning og kan ikke vende sit device, derfor skal man kunne tilgå websitet uanset skærmretning.

Hvordan løser jeg problemet? 

Hvis dit site ikke kan ses eller tilgås i alle skærmretninger, skal din leverandør sørge for, at dette kan lade sig gøre.

Denne regel vedrører specifikt inputelementer, f.eks. felter i en formular.

Her skal HTML koden skrives så skærmlæseren kan se, at der er tale om et emailfelt, et navnefelt eller et telefonnummer felt etc.

Hvordan løser jeg problemet?

Hvis dit site indeholder inputfelter eller formularfelter, som skærmlæseren ikke kan identificere, skal du kontakte din leverandør og bede dem rette fejlen.

Du må ikke have information på dit site, hvor farve er det eneste der bruges til at formidle elementet. Et eksempel kan være en formular, hvor der står “obligatoriske felter er markeret med rød”. Her er det nødvendigt at gøre brug af mere end bare farven, til at indikere hvilke felter der er obligatoriske. Et andet eksempel er links, hvor det kun er en farve der indikerer at der er tale om et link. Her ville man gøre brug af en understregning eller et ikon som viser, at det er et link.

Hvordan løser jeg problemet?

Du kan ændre teksten på dit website som redaktør, så farven i sig selv ikke er den eneste indikator for den information, du vil formidle. Hvis dette ikke er muligt, skal du kontakte din leverandør og bede dem rette fejlen.

Hvis du på din hjemmeside har lyd, som afspilles automatisk i mere end 3 sekunder, skal brugeren enten kunne afbryde lyden helt eller skrue ned for den ved hjælp af en volumenknap.

Hvordan løser jeg problemet? 

Dette problem er et teknisk problem, som din leverandør skal løse ved enten at implementere en knap til at afbryde lyden helt, eller en volumenknap. Du kan alternativt også indlejre lyden på din hjemmeside med en afspiller fra en ekstern leverandør, som har disse knapper i forvejen (YouTube, Soundcloud mm.).

Dette punkt omhandler kontrastforholdene på dit website, og gør sig især gældende for mennesker med svagt eller stærkt nedsat syn. Kontrastforholdene skal være mindst 4,5:1, undtagen:

• Hvis der er brugt stor skrift - her skal kontrastforhold være på mindst 3:1
• Hvis det er billede eller tekst, som ikke er betydningsbærende. Det vil sige elementer, som udelukkende er dekorative.
• Hvis der er tale om et logo.

Hvordan løser jeg problemet?

Du kan kontrollere dine kontrastforhold ved at indtaste baggrunds- og forgrundsfarven på WebAIM’s Contrast Checker. Det er et nyttigt værktøj, da det også vil fortælle dig hvilke fontstørrelser, der lever op til WCAG’s retningslinier i forhold til de farver, du indtaster.

Hvis du har farver på din hjemmeside som ikke lever op til kontrastforholdene, skal du kontakte din leverandør, medmindre du selv har mulighed for at ændre farver i dit CMS.

Al tekst på dit website skal kunne forstørres op til 200% i browseren, uden det ødelægger informationen eller konteksten på siden.

Hvordan løser jeg problemet?

De fleste moderne browsere lader brugeren forstørre teksten på internettet, så her er det ikke nødvendigt at tilbyde en zoom funktion, medmindre dine brugere er tvunget til at bruge Internet Explorer 6 eller ned, hvilket er en meget sjælden situation. Dog kan det ske, at browserzoom vil gøre din tekst ulæselig eller ødelægge informationer på dit site, fordi det ikke er responsivt. Her skal du kontakte din leverandør og bede dem gøre dit site responsivt for scenarier, hvor brugeren zoomer op til 200% i browseren.

Du må ikke indsætte billeder på dit website, som indeholder tekst. Grunden til dette er, at skærmlæseren ikke kan skelne teksten fra billedet, og svagtseende vil dermed ikke kunne læse teksten via skærmlæseren (medmindre der er tale om dit logo).

Hvordan løser jeg problemet?

Du skal undlade at uploade billeder på dit site, som indeholder tekst. Du kan uploade et billede og indsætte teksten der hører til, ved siden af, eller få din leverandør til at designe et særligt modul til dig, hvor tekst og billede indgår i samspil på den ønskede måde.

Denne regel omhandler, at du skal undgå scroll i flere dimensioner. Tekst og elementer som f.eks. tabeller skal kunne læses uden at brugerens skal scrolle frem og tilbage i forskellige retninger på alle devices. Dette krav skal overholdes ved zoom op til 400%.

Hvordan løser jeg problemet?

Hvis du eksempelvis har en stor tabel på dit site, hvor du både kan scrolle horisontalt og vertikalt, skal du kontakte din leverandør og bede dem ændre i koden, så dette ikke længere er muligt. Eksempelvis kunne en løsning være scroll udelukkende horisontalt.

Elementer på dit site, som ikke er tekstbaserede, skal opfylde kontrastforholdene 3:1 hvis der er tale om visuel information, som er nødvendig for forståelsen af elementet. Et eksempel kunne være en infografik, hvor de ikke-tekstbaserede elementer er væsentlige for forståelsen. Et andet eksempel kunne være en graf, hvor kontrastforholdene gør det svært at læse kurverne eller søjlerne.

Hvordan løser jeg problemet?

Afhængigt af elementets format kan du enten kontakte din leverandør for teknisk at ændre jeres farver på sitet, eller udforme en infografik med nye kontrastforhold.

Dette punkt sikrer, at personer kan se teksten på din side selvom de har nedsat syn, og dermed ikke kan se små tekststørrelse. Følgende regler gælder:

• Linjeafstand skal være mindst 1,5 gange skriftstørrelsen
• Afstanden mellem afsnit skal være mindst 2 gange skriftstørrelsen
• Bogstavafstand skal være mindst 0,12 gange skriftstørrelsen
• Afstanden mellem ord skal være mindst 0,16 gange skriftstørrelsen

Hvordan løser jeg problemet?

Tjek om teksten på din hjemmeside lever op til ovenstående retningslinier, og hvis ikke skal du bede din leverandør ændre fontstørrelserne på dit site, medmindre du selv har mulighed for det i dit CMS.

Dette punkt omhandler elementer på din hjemmeside, hvor du kan holde musen (hover) over et element, hvor der derefter dukker ny information op. F.eks. et link som viser en infoboks når musen holdes over linket. Her er det vigtigt, at brugeren skal kunne fjerne disse elementer igen enten ved tastaturnavigation eller klik. 

Hvordan løser jeg problemet?

Du skal gå til din leverandør og forklare det konkrete problem på din side, og bede dem gøre det muligt at navigere væk fra pop-up indholdet ved hjælp af tastaturet på din side.

Indholdet på dit website skal kunne tilgås og anvendes vha. tastaturet. Anvendelsen må ikke være afhængig af brugerens timing af tastaturtryk.

Der kan være undtagelser, hvis funktionaliteten på websitet er afhængig af brugerens handlinger. F.eks. hvis brugeren skal tegne en underskrift.

Hvordan løser jeg problemet?

Din leverandør skal sikre, at brugeren kan bruge tastaturet til at tilgå og anvende indholdet på dit website. Dette gøres oftest ved brug af TAB tasten på tastaturet.

Brugeren skal let kunne skifte fokus mellem indholdselementer med tastaturet. Hvis der er særlige måder at skifte fokus på, skal brugeren have metoden forklaret. Du skal undgå, at brugeren havner i en "tastaturfælde", som f.eks. kan være et søgefelt: Når en person bruger tastaturet til at navigere med, og kommer til søgefeltet og åbner det, er det vigtigt at personen kan komme ud af feltet igen med tastaturet. Hvis brugeren ikke kan det, er det et eksempel på en tastaturfælde.

Hvordan løser jeg problemet?

Test din side ved at navigere igennem den med tastaturet. Du kan typisk gøre dette med TAB knappen på tastaturet. Hvis du opdager ovenstående problem, skal du forklare din leverandør problemet og bede dem rette fejlen.

Hvis der anvendes genvejstaster på dit website skal mindst én af følgende muligheder virke: Det skal være muligt for slutbrugeren at slå genvejstaster fra, ændre genvejen eller at genvejstaster kun er aktive når indholdselementet er i fokus.

Hvordan løser jeg problemet?

Er der genvejstaster på dit website skal du bede din leverandør sikre, at én af ovenstående muligheder virker.

Brugeren skal have tilstrækkelig tid til at læse og anvende indholdet på dit website. Hvis dit website har tidsbegrænset indhold, f.eks. et login som udløber efter en rum tid på en netbank, skal brugeren have mulighed for at styre indholdet så de kan nå at læse det. Brugeren skal enten kunne slå tidsbegrænsningen fra, tilpasse tidsbegrænsningen eller udvide tidsbegrænsningen.

Der er undtagelser hvis indholdet kører i realtid, tidsbegrænsningen er nødvendig eller tidsbegrænsningen er over 20 timer.

Hvordan løser jeg problemet?

Undersøg om der er indhold på dit website som opdateres eller ændres, uden at brugeren interagerer med det. Hvis du har sådan noget indhold, skal du bede din leverandør gøre det muligt for brugeren at sætte det på pause eller ændre tiden for indholdet.

Indhold på website som automatisk bevæger sig, blinker, scroller eller lignende skal kunne sættes på pause, skjules eller stoppes. Dette gælder også hvis det varer mere end 5 sekunder, eller hvis det vises samtidigt med andet indhold. For indhold som automatisk opdateres skal det også være muligt for brugeren at styre hvor ofte det bliver opdateret. Et klassisk eksempel på indhold som dette kunne være en billedslider, som automatisk skifter mellem billeder. Her skal du implementere en pauseknap.

Hvordan løser jeg problemet?

Undersøg om dit website har indhold som bevæger sig, blinker, scroller eller automatisk opdateres. Hvis dette er tilfældet skal du bede din leverandør sikre, at brugeren har mulighed for at pause, skjule eller stoppe indholdet.

Indhold på dit website må ikke kunne forårsage epileptiske anfald eller andre fysiske reaktioner. Intet indhold på dit website må glimte mere end tre gange på et sekund.

Hvordan løser jeg problemet?

Gennemse indholdet på dit website for at sikre dig, at der ikke er glimt eller flashes som er over de officielle grænser. Er der glimt i indholdet på dit website som er mere end tre gange på et sekund skal du ændre indholdet. Er det en del af designet skal du bede din leverandør ændre indholdet.

Gør det lettere for brugeren at navigere direkte til indholdet de skal bruge, ved at implementere muligheder for at springe indhold over som ofte bliver gentaget på flere sider.

Hvordan løser jeg problemet?

For brugere som anvender skærmlæsere skal du bede din leverandør sikre, at de kan springe indhold over som bliver gentaget på alle/mange sider. Dette kan f.eks. være hovedmenuen, reklameblokke, grafikker etc. En klassisk løsning på dette er et "skip-link", som er et link der typisk befinder sig lige før hovednavigationen i HTML'en. Med dette link kan man via tastaturet springe hovednavigationen over.

Som redaktør kan du selv hjælpe brugeren yderligere, ved at sikre at de let fra toppen af en lang side lettere kan navigere ned til det indhold de søger. F.eks. kan du indsætte anchorlinks i toppen af en lang indholdsside til indholdets sektioner. Du kan også indsætte filtreringsmuligheder, så resultatlister på en side bliver kortere.
 

Sider på dit website skal have titler som forklarer emne eller formål, så brugeren hurtigt kan vurdere om de kan anvende indholdet.

Hvordan løser jeg problemet?

Du skal sikre hos din leverandør, at siderne på dit website har et <title> tag som du kan udfylde, og at brugeren kan se det.

Når en bruger navigerer igennem indholdet på et website er der en bestemt rækkefølge som brugeren kan følge. Altså, fokus flytter sig fra ét indholdselement til det næste i en bestemt rækkefølge. Det er vigtigt at denne rækkefølge er opsat sådan, så brugeren kan forstå indholdet og betjene websitet. F.eks. hvis en knap på dit website åbner et popup vindue, skal du sikre at fokus-elementer begrænses til pop-up vinduet indtil det lukkes igen.

Hvordan løser jeg problemet?

Brug TAB knappen til at navigere igennem dit website. Hvis rækkefølgen i indholdet du fokuserer på ikke giver mening for indholdet skal du ændre den. Du kan bede din leverandør ændre rækkefølgen hvis det handler om indhold du som redaktør ikke selv kan ændre.

Det er vigtigt at alle brugerne forstår hvad der sker når de klikker på et link på dit website. Derfor skal teksten på selve linket, linkets title attribut eller teksten ledende op til linket være beskrivende for, hvad der sker når brugeren klikker på linket. 

Et eksempel på en dårlig linktekst kunne være:

<a href="">Klik her</a>

En beskrivende linktekst kunne istedet være:

<a href="">Download Berús årsrapport for 2019 her</a>

Hvordan løser jeg problemet?

Gennemgå dit website for alle steder du har et link (inkl. knapper, image maps og lign.). Du skal sikre dig, at brugeren forstår hvad der sker når de klikker på linket. Hvis ikke det er beskrevet i linksteksten, kan du vha. en title attribut i HTML’en tilføje en tekst, som skærmlæseren vil læse op, når der rulles hen over linket. Nogen CMS systemer giver redaktører mulighed for selv at tifløje titles til links, og hvis dette ikke er en mulighed skal du bede din leverandør tilføje dem. 

Der skal være mere end én måde at komme frem til en side på dit website. F.eks. kan du indsætte søgning som kan hjælpe brugeren med at finde en side, og tilbyde en link liste med links til undersider på dit website. Et andet eksempel kunne være, at du har et website med 5 sider, hvor brugeren kan navigere sig frem og tilbage mellem hver side i hovednavigationen, samtidig med at der på forsiden er links til alle undersider.

Undtagelser kan være, hvis sider på websitet er resultatet af en række handlinger eller en proces. F.eks. kan en søgeresultatside kun vises som resultat af, at brugeren har søgt på websitet.

Hvordan løser jeg problemet?

Du skal sikre dig, at der ikke er sider på dit website som kun kan tilgås på én måde. Hvis du har sider som kun kan tilgås på én måde, skal du tilføje flere måder hvor brugeren kan nå frem til siden, f.eks. via en søgefunktion.

Det skal være nemt for brugere at forstå og finde indhold på dit website. Derfor skal overskrifter og etiketter/labels være beskrivende, så brugeren forstår emnet eller formålet med indholdet.

Hvordan løser jeg problemet?

På de steder på dit website, hvor der er overskrifter og labels skal du sikre dig, at brugeren kan forstå indholdet og formålet ud fra overskriften eller etiketten. Du skal ikke skrive overskrifter hvis det ikke er nødvendigt, og overskrifterne behøver ikke være lange. Som redaktør skal du blot sørge for at skrive så præcist som muligt, så brugeren forstår emne og formål. Dette omhandler dog typisk teknikken, og korrekt HTML.

Indhold som brugeren kan navigere til med tastaturet, skal have en synlig fokus-tilstand, så brugeren er klar over hvilket element der er navigeret hen til.

Hvordan løser jeg problemet?

Du skal bede din leverandør sikre, at designet indeholder fokus-tilstande som er synlige for alle elementer brugeren kan navigere hen til med tastaturet.

Denne regel gælder særligt for mennesker, som ikke har mulighed for at bruge en mus, men i stedet bruger andre hjælpeværktøjer. Dette kan f.eks. være en mus med en trackball. Dette segment har oftest ikke mulighed for at lave bevægelser som f.eks. at swipe, zoome med to fingre mm. Derfor er det vigtigt, at du tilbyder alternativer til disse bevægelser på dit website.

Hvordan løser jeg problemet?

Hvis du f.eks. har et kort på din hjemmeside, hvor brugeren har mulighed for at zoome ind med to fingre, er det vigtigt at du også tilbyder zoom med tastaturet (“+” og “-”), så brugere der ikke kan lave denne bevægelse også har mulighed for at betjene dit website.

Nogle brugere kan have svært ved at navigere rundt via et pegeværktøj, f.eks. pga. rystelser, og kan derfor let komme til at trykke på en knap ved en fejl som udløser en uønsket handling. Derfor skal du tilbyde en "fortryd" knap eller tilbyde, at brugeren kan fortryde handlingen ved at bevæge musen væk fra knappen, inden der klikkes.

Hvordan løser jeg problemet?

Gå dit website igennem og kig særligt efter steder, hvor brugeren kan “dragge”/trække elementer, eller trykke på knapper som bekræfter en handling (købe en vare, sende en ordre, gemme personfølsomme data etc.). Sørg for, at brugeren har mulighed for at annullere handlinger som disse, som beskrevet foroven, ved at bede din leverandør lave en teknisk løsning på dette. En mulighed kunne også være, at brugeren har mulighed for at fortryde eller trække handlingen tilbage.

Dette punkt omhandler f.eks. knapper eller andre interaktive elementer, som har synlig tekst på hjemmesiden. Dette kunne være knapper med teksten: “søg”, “send”, “accepter”, “annuller” mm. Her er det vigtigt, at teksten i din HTML matcher det ord du ser på hjemmesiden, hvis du har et label i din HTML til det pågældende element. 

Grunden til at HTML'en skal matche etiketteksten er, at f.eks. skærmlæsere læser HTML'en op. Det er vigtigt, at det korrekte ord bliver læst op, så brugeren forstår hvad etiketten/knappen signalerer.

Hvordan løser jeg problemet?

Hvis du har opdaget steder på dit site, hvor teksten på f.eks. en knap ikke matcher med en HTML label, skal du bede din leverandør rette dette, så teksten er den samme.

Dette punkt omhandler elementer, som kræver en særlig bevægelse for at blive betjent. Disse skal kunne deaktiveres for brugere, som ikke fysisk har mulighed for at udføre disse bevægelser.

Hvordan løser jeg problemet?

Hvis du opdager, at en funktion på dit site kræver en bevægelse såsom at ryste, rotere eller panorere et device er det vigtigt, at du tilbyder et alternativ til denne bevægelse til brugere, der er fysisk begrænsede ifht. denne bevægelse. Bed din leverandør om at udvikle dette alternativ.

Der skal programmeringsmæssigt tilføjes en "lang" attribut i <HTML> elementet der omgiver ens website. Dette fortæller browseren, hvilket sprog websitet er skrevet i. Dette er bl.a. vigtigt for, at skærmlæseren kan identificere hvilket sprog den skal læse op for brugere med nedsat eller intet syn.

Hvordan løser jeg problemet?

Hvis der ikke er angivet et sprog på dit website, skal du bede din leverandør inkludere hjemmesidens sprog i sidens HTML. 

Hvis der anvendes forskellige sprog på enkelte dele på websitet skal dette informeres til brugeren.

Dette kan gøres ved at indsætte en definering af det sprog der skrives i, direkte i det HTML element indholdet er i.

HTML'en kunne f.eks. se sådan her ud:

<blockquote lang="de">Guten abend Fräulein</blockquote>

Hvordan løser jeg problemet?

Hvis du i dit CMS ikke selv har mulighed for at angive sprog for dele af teksten på din hjemmeside, skal du bede din leverandør om dette.

Formålet med dette punkt er at sikre, at der ikke er nogen elementer på dit website som skifter kontekst, når de er i fokus. Dette gør sig især gældende, når man bruger TAB tasten til at navigere med. Her vil de forskellige links og knapper modtage fokus, imens man tab'er sig ned gennem sitet. Der må ikke ske en ændring af kontekst når der tab'es gennem sitet. 

Et eksempel på ændring af kontekst når et element er i fokus kunne være, at en formular automatisk bliver udfyldt når den modtager fokus.

Hvordan løser jeg problemet?

Hvis din side har et pop-up vindue eller åbner en ny side, som ændrer konteksten og forståelsesrammen uden at advare brugeren, skal du enten som redaktør ændre teksten i den nye information, så den stadig er inden for samme kontekstramme, eller teknisk bede din leverandør implementere en advarsel til brugeren med skærmlæser der forklarer, at der kommer et nyt element uden for kontekstrammen. 

Dette kriterie minder meget om 3.2.1, hvor konteksten ikke må ændres når elementer kommer i fokus. Det samme gælder for 3.2.2, men her er der bare tale om, at konteksten ikke må ændres ved input, altså særligt for formularer hvor der inputtes data. 

Et eksempel på dette kunne være en kalender på dit website, hvor brugeren kan vælge at oprette et møde, en aftale eller en påmindelse. Hvis brugeren vælger at klikke på “møde”, vises der yderligere felter for indtastning af mødedeltagere. Hvis der klikkes på “påmindelse” vil brugeren blive præsenteret for helt andre muligheder. Da kun dele af formularen ændres og den samlede struktur forbliver den samme, opretholder man den grundlæggende kontekst og struktur for brugeren, så brugeren ikke bliver forvirret.

Hvordan løser jeg problemet?

Hvis du eksempelvis har en formular på dit site, som ved klik på en knap åbner et nyt vindue eller en dialogboks uden at brugeren får en advarsel, skal du kontakte din leverandør og bede dem implementere advarsler om dette. I nogen CMS systemer er det muligt at vælge, at brugeren skal have en advarsel ved åbning af nye vinduer, og her kan du som redaktør selv vælge dette.

Når et navigationselement bliver repeteret på op til flere sider skal det bevare konsistens og have en ensartet rækkefølge ned igennem strukturen. Elementet må altså ikke ændre sig med mindre at brugeren har foretaget en handling der skaber denne ændring.

F.eks. skal ens hovednavigation forblive ens når man som bruger navigerer ned igennem sitets struktur.

Hvordan løser jeg problemet?

Hvis et navigationselement ændrer sig på forskellige undersider, skal du bede din leverandør tilrette strukturen, så den altid er den samme. Det kan være forvirrende for brugerne med skærmlæsere, hvis navigationsstrukturen ændrer sig.

Det er vigtigt, at du er konsekvent i den måde du formidler information på. F.eks. kan du vælge altid at anvende et dokument ikon, hver gang du har en liste med dokumenter der kan downloades. Et andet eksempel kunne være, altid at skrive title på samme måde i download links til dokumenter, ved f.eks. at starte title attributten med “Download” hver gang. 

Hvordan løser jeg problemet?

Hvis du opdager steder på dit site, hvor det samme element ikke bliver præsenteret på en konsekvent måde hver gang, er det vigtigt at du laver en strategi for, hvordan disse elementer skal præsenteres og retter fejlen. Der kan også være tale om designændringer, hvor du i de fleste tilfælde ville skulle kontakte din leverandør for at få tilrettet dette.

Hvis brugeren indtaster en fejl i f.eks. en formular på dit site, skal det tydeligt angives for brugeren, at der er tale om en fejl. Det kan være en email der ikke møder op til emailfeltets krav, et telefonnummer hvor der mangler et tal eller lignende. Her skal du oplyse brugeren om, at de har indtastet en fejl.

Hvordan løser jeg problemet?

Tjek dine formularer igennem og andre steder på din side hvor man kan indtaste oplysninger og se, om du får en fejlmeddelelse. Fejlmeddelelsen skal være semantisk korrekt og leve op til WCAG 2.1, f.eks. i form af aria tekst. Kontakt din leverandør for at sikre, at dine fejlmeddelelser lever op til kravene.

Elementer på din side som kræver brugerinput, herunder formularer, skal have etiketter og instruktioner som hjælper brugeren med at udfylde den korrekte information. 

Hvordan løser jeg problemet?

Hvis dit CMS tillader at ændre formularfelter og hjælpetekst, skal du selv sørge for at teksten i dine formularer guider brugeren til en korrekt udfyldning. Alternativt skal du bede din leverandør rette dette.

Hvis der automatisk registreres en fejl i et udfyldt inputfelt, og der findes fejlforslag, bør disse forslag leveres til brugeren. Dette kunne f.eks. være et inputfelt der kræver at brugeren indtaster en måned (Januar, Februar, etc.). Brugeren indtaster “2” og får derfor en fejlmeddelelse. Denne fejlmeddelelse bør indeholde en beskrivelse af, at det er navnet på den givne måned der skal indtastes istedet for et tal.

Hvordan løser jeg problemet?

Hvis dit CMS tillader at ændre formularfelter og hjælpetekst, skal du selv sørge for at skrive fejlforslag som kommer frem til brugere, der udfylder forkerte informationer. Alternativt skal du bede din leverandør rette dette.

Hvis dit website håndterer informationer med juridiske forpligtelser eller økonomiske transaktioner (brugertestsvar, bankkontonummer, CPR nummer etc.), skal man som bruger have mulighed for at kunne trække ens indtastninger tilbage.

Derudover skal brugeren også have mulighed for, at:

• Tjekke for indtastningsfejl
• Rette indtastningsfejl
• Tjekke alle indtastninger, inden al dataen sendes afsted

Ovenstående er vigtigt for personfølsomme, økonomiske eller andre juridiske data, så man sikrer, at brugeren ikke sender forkert information afsted.

Hvordan løser jeg problemet?

Gennemgå alle de steder på dit site, hvor brugeren kan indtaste personfølsomme data eller købe varer, og sørg for at ovenstående gør sig gældende. Hvis ikke, skal du gå til din leverandør og bede dem tilrette siden og dens formularer på ovenstående måde.

Når HTML “parser” vil det sige, at det er semantisk korrekt. Det er skrevet korrekt og kan køres igennem en HTML validator uden at give fejl.

Hvordan løser jeg problemet?

Kør koden på dit website gennem en HTML validator og find i samarbejde med din leverandør ud af, hvad i kan gøre for at koden validerer bedre, så du står med et mere robust og tilgængeligt website. Ideelt set skal du have 0 fejl i HTML validatoren.

Navn, rolle og værdi er f.eks. ARIA labels, tags og landmarks. Dette er tegn i HTML koden, som hjælper skærmlæseren med at forstå de forskellige elementer på dit website.

Hvordan løser jeg problemet?

Lav en teknisk tilgængelighedstest med et værktøj som f.eks. AXE eller WAVE, der kan give dig en rapport over navne, roller og værdier som ikke er defineret i din HTML kode (f.eks. i form af ARIA labels). Bed herefter din leverandør om at tilføje de navne, roller og værdier der mangler i din HTML kode.

Statusbeskeder kan f.eks. være, når brugeren på et website tilføjer tre varer til en indkøbskurv, og kurven derefter vil få tilføjet et tretal i en rød cirkel ved siden af kurven. Det kunne også være et ikon der indikerer, at brugeren har gemt sine ændringer.

Statusbeskeder kan bestemmes i HTML'en gennem f.eks. “role” attributten. Det er vigtigt, at statusbeskederne er skrevet med korrekt HTML, da personer med skærmlæsere ikke vil få læst beskederne korrekt op, hvis HTML'en ikke er korrekt.

Hvordan løser jeg problemet?

Klik dig igennem dit website og undersøg, om der er steder hvor du ville finde det naturligt som bruger at få en besked eller notifikation omkring en ændring på dit site. Hvis du opdager steder som disse, noter dem, og udarbejd i samarbejde med din leverandør og/eller designer notifikationer og statusbeskeder, der fremadrettet skal optræde på dit site.